Términos y condiciones


📦 Envío

Los pedidos se envían a través de mensajería TNT o DHL en 24/48 horas de trabajo , excepto festivos.
Le invitamos a verificar cuidadosamente los datos ingresados al momento de realizar el pedido (dirección, extensión, nombre, intercomunicador).

Gastos de envío (Italia):

  • Nueva colección: gratis arriba 90 €

  • Ventas y promociones: 3,90 €

Europa: 13 €
Fuera de Europa: 35 €

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, tarjetas prepagas, Klarna, transferencia bancaria y pago contra reembolso.

🚚 Tiempos de procesamiento y seguimiento

Los pedidos se preparan todos los días laborables.
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento .

Durante períodos de mucha actividad (rebajas, Black Friday, días festivos), los tiempos de preparación pueden extenderse hasta 3–5 días laborables , pero siempre garantizamos el procesamiento en el menor tiempo posible.

Asistencia:
📞 0245475443 • WhatsApp 392 3741948

🔄 Derecho de desistimiento

Podrá ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con el Decreto Legislativo 21/2014.

La solicitud deberá ser realizada por:

  • 14 días desde la recepción del pedido

  • 7 días Durante rebajas, Black Friday o promociones

El producto debe ser devuelto:

  • entero,

  • nunca usado,

  • intacto,

  • Con embalaje original.

🔁 Cambio en tienda (para compras online)

Es posible cambiar el producto en tienda dentro de 7 días Desde la entrega, presentando:

  • Artículo nunca usado,

  • confirmación del pedido impreso.

🔁 Cambio online

  • Nueva colección: Cambio de talla gratuito en Italia (válido para un cambio).

  • Ventas y promociones: cambio o devolución a coste de 5,90 € .
    La solicitud deberá realizarse dentro de 14 días desde la recepción del pedido.

💳 Reembolsos

Para la nueva colección (excluyendo bolsos y accesorios):

  • solicitud dentro de 14 días ,

  • Durante las ventas/promociones dentro 7 días .

El reembolso se realizará a través del método de pago original. dentro de 14 días hábiles desde la recepción de la devolución en el almacén.

Productos usados, dañados o sin embalaje original no se puede reembolsar .

👜 Bolsos y accesorios

Las bolsas están hechas a solicitud Para cada cliente.

Por esta razón:
❌ No ofrecemos reembolsos financieros.
✔️puedes solicitar:

  • a cambiar artículo dentro de 14 días, o

  • a cupón válido por 1 año

La bolsa debe ser:

  • nunca usado,

  • En estado original.

Si no se dispone de un tono estacional para la producción, proponemos:

  • un modelo alternativo, o

  • reembolso del pedido

🏬 Recoger en tienda

Puedes comprar online y recoger en tienda.
Espere el correo electrónico de confirmación antes de ir a la tienda.

Al recogerlos, podrás probar los productos y cambiarlos en la tienda.

Para pedidos recogidos en tienda:
❌ No se prevé ningún reembolso económico
✔️ se emite un cupón válido por 1 mes

💵 Pago contra reembolso

Disponible con un coste adicional de 5 € .
Después de realizar el pedido, recibirás un mensaje de confirmación de WhatsApp:
Si no recibimos una respuesta dentro de 24 horas , el pedido se cancelará automáticamente.

💸 Pagos con Klarna

Puedes comprar ahora y pagar más tarde con Klarna, con 30 días para decidir si conservas o devuelves el producto.

📞 Servicio al cliente

Para cualquier información o soporte:
📞 02 45475443
📱WhatsApp 392 3741948