Términos y condiciones


📦 Envío

Los pedidos se envían a través de mensajería TNT o DHL en 24/48 horas de trabajo, excepto festivos.
Le invitamos a verificar cuidadosamente los datos ingresados al momento de realizar el pedido (dirección, extensión, nombre, intercomunicador).

Gastos de envío (Italia):

  • Nueva colección: gratis arriba 90 €

  • Ventas y promociones: 3,90 €

Europa: 13 €
Fuera de Europa: 35 €

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, tarjetas prepagas, Klarna, transferencia bancaria y pago contra reembolso.

🚚 Tiempos de procesamiento y seguimiento

Los pedidos se preparan todos los días laborables.
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento.

Durante períodos de mucha actividad (rebajas, Black Friday, días festivos), los tiempos de preparación pueden extenderse hasta 3–5 días laborables, pero siempre garantizamos el procesamiento en el menor tiempo posible.

Asistencia:
📞 0245475443 • WhatsApp 392 3741948

🔄 Derecho de desistimiento

Podrá ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con el Decreto Legislativo 21/2014.

La solicitud deberá ser realizada por:

  • 14 días desde la recepción del pedido

  • 7 días Durante rebajas, Black Friday o promociones

El producto debe ser devuelto:

  • entero,

  • nunca usado,

  • intacto,

  • Con embalaje original.

🔁 Cambio en tienda (para compras online)

Es posible cambiar el producto en tienda dentro de 7 días Desde la entrega, presentando:

  • Artículo nunca usado,

  • confirmación del pedido impreso.

🔁 Cambio online

  • Nueva colección: Cambio de talla gratuito en Italia (válido para un cambio).

  • Ventas y promociones: cambio o devolución a coste de 5,90 €.
    La solicitud deberá realizarse dentro de 14 días desde la recepción del pedido.

💳 Reembolsos

Para la nueva colección (excluyendo bolsos y accesorios):

  • solicitud dentro de 14 días,

  • Durante las ventas/promociones dentro 7 días.

El reembolso se realizará a través del método de pago original. dentro de 3–5 días laborables desde la recepción de la devolución en el almacén.

Productos usados, dañados o sin embalaje original no se puede reembolsar.

👜 Bolsos y accesorios

Las bolsas están hechas a solicitud Para cada cliente.

Por esta razón:
❌ No ofrecemos reembolsos financieros.
✔️puedes solicitar:

  • a cambiar artículo dentro de 14 días, o

  • a cupón válido por 1 año

La bolsa debe ser:

  • nunca usado,

  • En estado original.

Si no se dispone de un tono estacional para la producción, proponemos:

  • un modelo alternativo, o

  • reembolso del pedido

🏬 Recoger en tienda

Puedes comprar online y recoger en tienda.
Espere el correo electrónico de confirmación antes de ir a la tienda.

Al recogerlos, podrás probar los productos y cambiarlos en la tienda.

Para pedidos recogidos en tienda:
❌ No se prevé ningún reembolso económico
✔️ se emite un cupón válido por 1 mes

💵 Pago contra reembolso

Disponible con un coste adicional de 5 €.
Después de realizar el pedido, recibirás un mensaje de confirmación de WhatsApp:
Si no recibimos una respuesta dentro de 24 horas, el pedido se cancelará automáticamente.

💸 Pagos con Klarna

Puedes comprar ahora y pagar más tarde con Klarna, con 30 días para decidir si conservas o devuelves el producto.

📞 Servicio al cliente

Para cualquier información o soporte:
📞 02 45475443
📱WhatsApp 392 3741948