Cambios, devoluciones y reembolsos

En Pepperina, queremos que cada compra sea una experiencia maravillosa.
Si algo no está bien o el ajuste no es perfecto, puedes solicitar un cambio o un reembolso de forma rápida y sencilla.

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📌 ¿Necesitas solicitar un cambio o una devolución?

1. Enviar un correo electrónico a resipepperina@gmail.com Indique su número de pedido y el motivo de la devolución en el asunto.

2. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted para coordinar la fecha y hora de recogida. El mensajero llegará directamente a su domicilio, oficina, conserjería o punto de recogida.

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✨ Política de devoluciones

• Puedes devolver el producto y solicitar el reembolso o un Cupón válido por 1 año.
  Al elegir este cupón, obtendrás un 10% más de descuento sobre el importe gastado.

• La solicitud debe hacerse dentro de 14 días desde la recepción del pedido.

• Durante el período de la Rebajas, Viernes Negro, las solicitudes de devolución deben ser llevado a cabo dentro 7 días desde la recepción del pedido.

• En el caso de devoluciones realizadas desde el extranjero, los gastos corren a cargo del cliente.

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🎁 Cambio de talla

• Para nuevos pedidos de la colección, el primer cambio es gratuito en Italia. Durante las rebajas se requiere una contribución de 3,90 euros.
  
  Si el producto de reemplazo tampoco es de su agrado y decide devolverlo, los gastos de envío de la segunda devolución correrán a cargo del cliente, quien podrá elegir libremente la empresa de mensajería con la que enviar el producto.
  
  El envío debe realizarse a Calzado Pepperina, Piazza Ernesto De Angeli 12, 20146 Milán.
  
  Una vez recibido y verificado el producto, Pepperina procederá al reembolso de acuerdo con los métodos establecidos en estas condiciones de venta.
  
  

• Para los artículos de la nueva colección las devoluciones también son gratuitas en pedidos superiores a 90€.

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🚚 Gastos de envío y devolución

• Italia: Envío gratuito en pedidos superiores a 90 €, de lo contrario 3,90 €.

• ELLa devolución es gratuita. en la nueva colección superior a 90 € y se paga durante el período de rebajas, Black Friday y otras promociones a un coste de 6,90 €.
  

• Costes de envío a Europa: 13 €.

• Costes adicionales de la CE fuera de Europa: 30 €.

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📦Condiciones de devolución del producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe ser:

• intacto como se recibió,

• nunca usado,

• intacto,

• Completo con embalaje original.

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👜 Devoluciones de bolsos y accesorios

Nuestros bolsos se fabrican o preparan bajo pedido, en función de cada encargo individual.

Por esta razón No se reembolsará el importe pagado. para bolsos y accesorios.

Todavía es posible:

• solicitar un cambio por otro artículo dentro 14 días desde la entrega;
  
  
• Solicitar un cupón de compra, válido 12 meses, utilizable en todo nuestro catálogo.

Para poder optar al cambio o al vale, la bolsa debe ser devuelta. Intacto, sin usar, completo con todos los accesorios y en su embalaje original..

Pepperina Calzature se reserva el derecho de rechazar las solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

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💳 Política de reembolso

El reembolso se realizará con el mismo método de pago Utilizado en el momento de la compra, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del paquete en nuestro almacén.