CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cambios, devoluciones y reembolsos

En Pepperina, queremos que cada compra sea una experiencia maravillosa.
Si algo no está bien o el ajuste no es perfecto, puedes solicitar un cambio o una devolución rápida y fácilmente.

📌 Cómo solicitar una devolución o cambio

  1. Enviar un correo electrónico a pepperinacalzature@gmail.com o un mensaje de WhatsApp al número dedicado +39 392 3741948.

  2. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo para coordinar la fecha y hora de recogida. El mensajero irá directamente a tu domicilio.

✨ Política de devoluciones

  • Puedes devolver el producto y solicitar reembolso o una Vale de devolución válido por 1 año.

  • La solicitud deberá realizarse dentro de 14 días desde la recepción del pedido.

  • Durante el período de la Rebajas, Black Friday y promociones, la devolución deberá efectuarse dentro de 7 días.

🎁 Cambio de talla

  • El El cambio de talla es gratuito en Italia. (válido para un cambio).

  • Para los artículos de la nueva colección las devoluciones también son gratuitas en pedidos superiores a 90€.

  • Durante rebajas, Black Friday o promociones el coste de las devoluciones/cambios es 5,90 €.

🚚 Costos de envío para devoluciones

  • Italia: Gratis para nuevas colecciones superiores a 90€, en caso contrario 3,90€.

  • Europa: €13.

  • Fuera de Europa: 35€.

📦 Condiciones de devolución del producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe ser:

  • intacto como se recibió,

  • nunca usado,

  • intacto,

  • Completo con embalaje original.

👜 Devoluciones de bolsos y accesorios

Las bolsas se fabrican a medida para cada cliente.
Por esta razón No ofrecemos reembolsos financieros. sobre estos artículos.

Es posible:

  • solicitar un cambio de artículo dentro de 14 días, o

  • solicitar una Bueno para ser usado dentro de 1 año.

La bolsa debe estar en estado original y nunca utilizada.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos.

💳 Política de reembolso

El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, dentro de los 3-5 días hábiles siguientes a la recepción del paquete en nuestro almacén.