Termini e Condizioni

📦 Spedizioni

Gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso in 24/48 ore lavorative (Isole Escluse) , da Lunedì a Venerdì.

Nota Bene:
Ti invitiamo a verificare con attenzione i dati inseriti al momento dell'ordine (indirizzo, interno, nome citofono).

Costi di spedizione (Italia):

Nuova collezione: gratuita sopra €90, altrimenti € 3,90.
Durante i Saldi, Black Friday e Promozioni: €3,90

Europa: 13€, Gratuite sopra i 150€
FuoriEuropa: 35€

Accettiamo carte di credito/debito, carte prepagate, Klarna, bonifico bancario e contrassegno.

🚚 Tempi di evasione e tracciamento

Gli ordini vengono preparati ogni giorno lavorativo.
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una mail con il link di tracciamento .

Durante i periodi di forte affluenza (Saldi, Black Friday, festività), i tempi di preparazione possono estendersi a 3/5 giorni lavorativi , ma garantiamo sempre l'evasione nel minor tempo possibile.

Assistenza:
📞 0245475443 • WhatsApp 392 3741948 ( Solo Messaggi )

🔄 Diritto di Recesso

È possibile esercitare il recesso ai sensi del D.Lgs. 21/2014.

La richiesta deve essere effettuata entro:

14 giorni dalla ricezione dell'ordine
7 giorni durante Saldi, Black Friday o promozioni

Il prodotto deve essere restituito:

integro,
mai utilizzato,
non danneggiato,
con confezione originale.

🔁 Cambio in negozio (per acquisti online)

È possibile cambiare il prodotto in negozio entro 7 giorni dalla consegna, presentando:

articolo mai utilizzato,
conferma d'ordine stampata.

🔁 Cambio online

Sulla Nuova collezione: cambio taglia gratuita in Italia (valido per un cambio).
Durante Saldi e promozioni: cambio o reso al costo di €5,90 .
La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

📦 Condizioni di Restituzione

Il prodotto dovrà essere restituito:

integro
mai utilizzato
non danneggiato
completo di ogni accessorio ed elemento protettivo (carta interna, eventuali sacchetti, accessori, ecc.)
con confezione originale perfettamente integra

⚠️ La scatola originale fa parte integrante del prodotto.

Non deve presentare:

scritte
etichette applicate direttamente
nastro adesivo
strappi
schiacciamenti
segni evidenti di danneggiamento

La scatola originale non deve essere utilizzata come imballaggio esterno per la spedizione del reso.
Si raccomanda di utilizzare un ulteriore imballo protettivo esterno per preservarne l’integrità.

⚖️ Diminuzione del valore del bene

Ai sensi dell’art. 57 del D.Lgs. 21/2014, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di:

confezione originale danneggiata
utilizzo improprio dell’imballo
mancanza degli elementi protettivi
segni di utilizzo
prodotto non idoneo alla rivendita come nuovo

Pepperina Calzature si riserva il diritto di applicare una trattenuta proporzionata alla diminuzione di valore del bene sull’importo da rimborsare.

Ogni reso viene sottoposto a verifica qualitativa prima dell’autorizzazione al rimborso.

💳 Rimborsi

Per la nuova collezione (escluse borse e accessori):

richiesta entro 14 giorni ,
durante saldi/promozioni entro 7 giorni .

Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originario entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso in magazzino.

Prodotti usati, danneggiati o privi di confezione originale non possono essere rimborsati .

🔒 Utilizzo anomalo del diritto di recesso

Il diritto di recesso deve essere esercitato secondo principi di correttezza e buona fede.

Pepperina Calzature si riserva il diritto di limitare o rifiutare future vendite a clienti che presentino un utilizzo anomalo o reiterato del diritto di recesso, tale da configurare un comportamento contrario ai principi di buona fede contrattuale.

Qualora vengano riscontrati comportamenti sistematici di acquisto e restituzione non compatibili con una normale esperienza di prova del prodotto, potranno essere adottate misure preventive, inclusa la limitazione degli ordini futuri.

👜 Borse e Accessori

Le borse sono realizzate su richiesta per ogni cliente.

Per questo motivo:

❌ non effettuiamo rimborsi economici
✔️ è possibile richiedere:

un cambio articolo entro 14 giorni, oppure
un buono valido 1 anno

La borsa deve essere:

mai utilizzata,
in condizioni originali.

Se una tonalità stagionale non è disponibile per la produzione, proponiamo:

un modello alternativo, oppure rimborso immediato.

🧵 Su sezione "Metti in Produzione"

I prodotti acquistati nella sezione “Metti in Produzione” vengono realizzati appositamente su richiesta del cliente, poiché la taglia selezionata non è disponibile nella collezione pronta.
I tempi di produzione è consegna richiedono 15/20 giorni per la consegna.

Se un pprodotto viene personalizzato, non è possibile esercitare il diritto di recesso né richiedere il rimborso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (beni personalizzati o confezionati su misura).

Ti invitiamo pertanto a verificare con attenzione:

modello,
colore,
taglia,

prima di confermare l’ordine.

In caso di dubbi sulla calzata o sul modello, chiedi consilgio al nostro servizio clienti sempre disponibile per offrire supporto prima dell’acquisto.

📞 02 45475443
📱 WhatsApp 392 3741948 (Solo Messaggi)

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🏬 Ritiro in negozio

È possibile acquistare online e ritirare in negozio.
Attendere la mail di conferma prima di recarsi presso il punto vendita.

Al ritiro è possibile provare i prodotti e cambiarli in negozio.

Per ordini ritirati in negozio:

❌ non è previsto rimborso economico
✔️ viene emesso un buono valido 1 mese

💵 Contrassegno alla consegna

Disponibile con costo aggiuntivo di €5 .
Dopo l'ordine riceverete un messaggio WhatsApp di conferma:
se non riceviamo risposta entro 24 ore , l'ordine verrà annullato automaticamente.

💸 Pagamenti con Klarna

Puoi acquistare ora e pagare dopo con Klarna, con 30 giorni per decidere se tenere o restituire il prodotto.

📞 Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione o supporto:
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