CAMBI, RESI E RIMBORSI
Cambi, Resi e Rimborsi
Da Pepperina desideriamo che ogni acquisto sia una bellissima esperienza.
Se qualcosa non va o la misura non è perfetta, puoi richiedere un cambio o una rimborso in modo semplice e veloce.
📌 Devi Richiedere un Cambio o un Reso?
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Invia una mail a resipepperina@gmail.com indicando nell'oggetto il tuo numero d'ordine e il motivo del tuo reso.
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Un nostro incaricato ti risponderà per concordare giorno e orario del ritiro. Il corriere passerà direttamente presso il tuo domicilio/ufficio/portineria/punto ritiro.
✨ Politica di reso
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Puoi restituire il prodotto e richiedere il rimborso oppure un buono valido 1 anno.
Scegliendo il buono ti regaleremo il 10% in più del tuo importo speso. -
La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
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Durante il periodo dei Saldi, Black Friday, le richieste di reso devono essere effettuate entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
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Per i resi esercitati dall'estero le spese sono a carico del cliente.
🎁 Cambio taglia
- Per ordini di nuova collezione il primo cambio è gratuito in Italia, durante i saldi prevede un contributo di 3,90 euro.
Qualora anche il prodotto sostitutivo non fosse di gradimento e si decidesse di richiedere il reso, la spedizione del secondo reso sarà a carico del cliente, che potrà scegliere liberamente il corriere con cui spedire.
La spedizione dovrà essere effettuata presso Pepperina Calzature, Piazza Ernesto De Angeli 12, 20146 Milano.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Pepperina procederà al rimborso secondo le modalità previste nelle presenti condizioni di vendita. -
Per articoli della nuova collezione è gratuito anche il Reso su ordini superiori a €90.
🚚 Costi di spedizione e resi
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Italia: Spedizione gratuita sopra i € 90, altrimenti € 3,90.
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Il costo del reso è gratuito sulla nuova collezione sopra i € 90 ed è a pagamento durante il periodo dei Saldi, Black Friday e altre promozioni al costo di € 5,90
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Costi di spedizione in Europa: €13.
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Costi extra CE Fuori Europa: €30.
📦Condizioni del prodotto reso
Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere:
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integro come ricevuto,
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mai utilizzato,
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non danneggiato,
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completo della confezione originale.
👜 Resi su borse e accessori
Le nostre borse sono realizzate o preparate su richiesta, sulla base di ogni singolo ordine.
Per questo motivo non è previsto il rimborso dell'importo pagato per borse e accessori.
È comunque possibile:
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richiedere un cambio con un altro articolo entro 14 giorni dalla consegna;
- richiedere un buono acquisto, valido 12 mesi, utilizzabile su tutto il nostro catalogo.
Per poter usufruire del cambio o del buono, la borsa dovrà essere restituita integra, mai utilizzata, completa di eventuali accessori e nella confezione originale.
Pepperina Calzature si riserva il diritto di rifiutare richieste che non rispettino tali condizioni.
💳 Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.