Termes et conditions

 

EXPÉDITION

À partir du moment où la commande est confirmée veuillez vérifier attentivement toutes les données saisies et l'adresse de livraison, en indiquant également les éventuels numéros internes sur l'interphone !

L'expédition s'effectue par courrier TNT ou DHL en 24/48 heures ouvrables hors jours fériés.

Les frais de livraison sont offerts sur la nouvelle collection à partir de 90 € d'achat. Ils sont facturés 5, 90 € en période de soldes ou de promotions. Les principales cartes de crédit sont acceptées. Et prépayé, paiements en ligne avec Klarna, virement bancaire, paiement à la livraison.

DÉLAIS DE LIVRAISON 

Les commandes sont traitées quotidiennement, hors jours fériés ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre transporteur ou de notre équipe contenant le lien pour suivre son expédition. Des cas exceptionnels ou des périodes d'afflux important de commandes peuvent ralentir légèrement les délais de préparation, par exemple pendant les soldes et le Black Friday Dans ce cas, nous garantissons toujours la livraison de votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour toute question ou clarification, vous pouvez nous appeler directement en magasin au +39 0245475443 ou nous écrire via le chat ou sur WhatsApp au +39 392 3741948. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

DÉLAIS DE LIVRAISON DES ACCESSOIRES PENDANT LE BLACK FRIDAY

Toutes les commandes « Sacs » seront expédiées 2 fois par semaine les mardis et vendredis lorsqu'ils seront disponibles.  

DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation Et réglementée conformément au décret législatif 21/2014. Si le client Et Le consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications.  

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit retourner la marchandise dans le même état dans lequel elle a été reçue dans les 14 jours suivant la réception de la commande et 7 jours pendant la période de soldes.

ÉCHANGE EN MAGASIN 

En cas d'achat en ligne, il est également possible d'effectuer un échange directement en magasin. L'échange doit être effectué dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Présentez-vous simplement en magasin avec le produit à échanger, sans l'avoir utilisé, et la copie imprimée de votre confirmation de commande, indiquant le numéro de commande, les produits achetés et le montant dépensé. Sans ce reçu, l'échange ne sera pas possible.

ÉCHANGE EN LIGNE

Le changement d'article ou de taille est gratuit sur la nouvelle collection, hors soldes et promotions. La demande de changement doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Pendant les soldes et promotions, le coût est de 5, 90 €.


REMBOURSEMENTS 

Pour la Nouvelle Collection (hors accessoires) il est possible de demander le remboursement d'un article retourné dans les 14 jours suivant la réception du produit et dans les 7 jours pendant la période des Soldes.
Les chaussures que nous expédions sont soumises à des contrôles rigoureux avant d'être livrées à nos clients, donc en cas de dommage, il ne sera pas possible d'obtenir le remboursement des produits retournés.

COMMANDES AVEC RETRAIT EN MAGASIN

Vous pouvez également commander en magasin avec retrait en magasin. Rendez-vous directement à notre boutique milanaise, Via Rubens 3 (De Angeli) , pour retirer les articles déjà payés. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'elle sera prête. Ne vous présentez pas en magasin avant d'avoir reçu ce message. Lors du retrait, vous pourrez essayer les articles achetés et éventuellement les échanger s'ils ne vous conviennent pas.

Pepperina Footwear ne le fait pas Et tenu de fournir un remboursement financier, mais l'acheteur pourra utiliser un bon d'achat à dépenser dans un délai d'un mois pour le même montant dépensé.


PAIEMENTS EN TEMPS TERMINÉS AVEC KLARNA

Achetez maintenant, payez plus tard avec clair Nous sommes ravis de vous annoncer une nouvelle option de paiement flexible disponible lors du paiement. Sélectionnez Klarna au moment du paiement et vous aurez 30 jours pour décider si vous souhaitez conserver ou non les articles achetés avant l'échéance du paiement.


PAIEMENTS À LA LIVRAISON AVEC PAIEMENT À LA LIVRAISON
Lors du paiement, vous pouvez choisir le paiement à la livraison. Les frais de livraison pour ce mode de paiement s'élèvent à 5 € et seront appliqués lors du paiement.
À la fin de l'achat, le client recevra une confirmation de commande par message WhatsApp. Il devra y répondre et confirmer sa commande avant l'expédition de sa commande dans un délai maximum de 24 heures. Sans confirmation, la commande sera automatiquement annulée.


DÉLAIS DE PRODUCTION ET DE LIVRAISON DES SACS ET ACCESSOIRES

Lorsque vous achetez un sac généralement en stock, il est expédié sous 30 jours. En cas de rupture de stock, car le sac pourrait être terminé à tout moment, il sera produit sous 5 à 7 jours ouvrés et livré à votre domicile. Veuillez noter que lors du changement de saison (automne/hiver/printemps/été) , certaines nuances de couleurs peuvent être en rupture de stock et donc ne pas être produites. Dans ce cas, pas d'inquiétude : votre commande sera remboursée ou une couleur très proche de votre choix vous sera proposée.

Pour toute information vous pouvez toujours contacter le magasin au 02 45475443.

REMBOURSEMENTS SUR LES SACS ET ACCESSOIRES

Tous les sacs commandés sur notre site web sont fabriqués pour chaque client et livrés ultérieurement. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements pour les sacs commandés.

Cependant, nous comprenons que nos clients puissent changer d'avis ou souhaiter un autre sac. C'est pourquoi nous leur offrons la possibilité de demander un échange. Pour ce faire, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison afin de lancer la procédure.

Nous proposons également un bon d'achat valable un an à compter de sa date d'émission, utilisable pour l'achat d'autres produits sur notre site web. Pour en faire la demande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Veuillez noter que pour échanger un article ou demander un bon d'achat, le sac doit être dans son état d'origine et n'avoir jamais été utilisé. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d'échange ou de bon d'achat ne respectant pas ces conditions.