Termes et conditions

 

EXPÉDITION

À partir du moment où la commande est confirmée veuillez vérifier attentivement toutes les données saisies et l'adresse de livraison, en indiquant également les éventuels numéros internes sur l'interphone !

L'expédition s'effectue par courrier TNT ou DHL en 24/48 heures ouvrables hors jours fériés.

La livraison est gratuite pour la nouvelle collection à partir de 90 € d'achat et à 3, 90 € pendant les soldes et promotions. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées. Et prépayé, paiements en ligne avec Klarna, virement bancaire, paiement à la livraison.

DÉLAIS DE LIVRAISON 

Les commandes sont traitées quotidiennement, hors jours fériés ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre transporteur ou de notre équipe contenant un lien pour suivre votre commande. Des cas exceptionnels ou des périodes d'afflux de commandes peuvent légèrement ralentir les délais de traitement, par exemple : pendant les soldes et le Black Friday Dans ce cas, nous garantissons toujours la livraison de votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour toute question, n'hésitez pas à nous appeler directement en magasin au +39 0245475443 ou à nous contacter par chat ou WhatsApp au +39 392 3741948. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

DÉLAIS DE LIVRAISON DES ACCESSOIRES DU BLACK FRIDAY

Toutes les commandes « Sac » seront expédiées deux fois par semaine, les mardis et vendredis, lorsqu'elles seront disponibles.  

DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation Et réglementée conformément au décret législatif 21/2014. Si le client Et Le consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications.  

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit retourner la marchandise dans le même état dans lequel elle a été reçue dans les 14 jours suivant la réception de la commande et 7 jours pendant la période de soldes.

ÉCHANGE EN MAGASIN 

Si vous avez effectué un achat en ligne, vous pouvez également échanger votre article directement en magasin. Les échanges en magasin doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Présentez-vous simplement en magasin avec le produit non utilisé que vous souhaitez échanger et une copie imprimée de votre confirmation de commande, comprenant votre numéro de commande, les produits achetés et le montant dépensé. Sans ce reçu, l'échange sera impossible.

ÉCHANGE EN LIGNE

Les échanges d'articles ou de tailles sont gratuits pour la nouvelle collection, hors soldes et promotions. Les demandes d'échange doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. En période de soldes et de promotions, les frais d'échange s'élèvent à 5, 90 €.


REMBOURSEMENTS 

Pour la Nouvelle Collection (hors accessoires) , vous pouvez demander le remboursement d'un article retourné dans les 14 jours suivant la réception du produit et dans les 7 jours pendant la période des Soldes.
Les chaussures que nous expédions sont soumises à des contrôles rigoureux avant d'être livrées à nos clients. Par conséquent, en cas de dommage, aucun remboursement ne sera possible.

COMMANDES AVEC RETRAIT EN MAGASIN

Vous pouvez également commander en magasin avec retrait en magasin. Rendez-vous directement à notre boutique milanaise, Via Rubens 3 (De Angeli) , pour retirer les articles déjà payés. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'elle sera prête. Ne vous présentez pas en magasin avant d'avoir reçu ce message. Lors du retrait, vous pourrez essayer les articles achetés et éventuellement les échanger s'ils ne vous conviennent pas.

Pepperina Footwear ne le fait pas Et tenu de fournir un remboursement financier, mais l'acheteur pourra utiliser un bon d'achat à dépenser dans un délai d'un mois pour le même montant dépensé.


PAIEMENTS EN TEMPS TERMINÉS AVEC KLARNA

Achetez maintenant, payez plus tard avec Klarna Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle option de paiement flexible, disponible au moment du paiement. Sélectionnez Klarna au moment du paiement et vous aurez 30 jours pour décider si vous souhaitez conserver vos articles achetés avant la date limite de paiement.


PAIEMENTS À LA LIVRAISON AVEC PAIEMENT À LA LIVRAISON
Lors du paiement, vous pouvez choisir le paiement à la livraison. Les frais de livraison pour ce type de paiement sont de 5 € et seront appliqués lors du paiement.
Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez une confirmation de commande via WhatsApp. Vous devez répondre à ce message et confirmer votre achat dans les 24 heures avant son expédition. Sans réponse, votre commande sera automatiquement annulée.


DÉLAIS DE PRODUCTION ET DE LIVRAISON DES SACS ET ACCESSOIRES

Lorsque vous achetez un sac généralement en stock, il est expédié sous 1 à 2 jours. En cas de rupture de stock, le sac peut être épuisé à tout moment. Il sera produit sous 5 à 7 jours ouvrés et livré à votre domicile. Veuillez noter que pendant la transition entre l'automne/hiver et le printemps/été, certaines couleurs saisonnières peuvent être en rupture de stock et donc non produites. Dans ce cas, pas d'inquiétude : votre commande sera remboursée ou une couleur très proche de votre choix vous sera proposée.

Pour toute information vous pouvez toujours contacter le magasin au 02 45475443.

Remboursements sur les sacs et accessoires

Tous les sacs commandés sur notre site web sont fabriqués sur mesure pour chaque client et livrés ultérieurement. Par conséquent, nous n'acceptons ni retours ni remboursements.

Cependant, nous comprenons que nos clients puissent changer d'avis ou souhaiter un autre sac. C'est pourquoi nous leur offrons la possibilité de demander un échange. Pour ce faire, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison afin de lancer la procédure.

Nous proposons également un bon d'achat valable un an à compter de sa date d'émission, utilisable pour l'achat d'autres produits sur notre site web. Pour en faire la demande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Veuillez noter que pour échanger un article ou demander un bon d'achat, le sac doit être dans son état d'origine et n'avoir jamais été utilisé. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d'échange ou de bon d'achat ne respectant pas ces conditions.