Termes et conditions


📦 Expédition

Les commandes sont expédiées par TNT ou DHL. 24/48 heures ouvrables, jours fériés exclus.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les données saisies lors de votre commande (adresse, numéro de poste, nom, interphone) .

Frais de port (Italie)  :

  • Nouvelle collection : gratuit ci-dessus 90 €

  • Ventes et promotions : 3, 90 €

Europe : 13 €
Hors d'Europe : 35 €

Nous acceptons les cartes de crédit/débit, les cartes prépayées, Klarna, les virements bancaires et le paiement à la livraison.

🚚 Temps de traitement et de suivi

Les commandes sont préparées chaque jour ouvrable.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi.

Pendant les périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, jours fériés) , les délais de préparation peuvent s'allonger. 3 à 5 jours ouvrablesmais nous garantissons toujours un traitement dans les plus brefs délais.

Assistance :
📞 0245475443 • WhatsApp 392 3741948

🔄 Droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément au décret législatif 21/2014.

La demande doit être faite avant :

  • 14 jours à compter de la réception de la commande

  • 7 jours pendant les soldes, le Black Friday ou les promotions

Le produit doit être retourné :

  • entier,

  • jamais utilisé,

  • intact,

  • avec emballage d'origine.

🔁 Échange en magasin (pour les achats en ligne)

Il est possible d'échanger le produit en magasin. 7 jours de la livraison, présentation :

  • Article jamais utilisé,

  • confirmation de commande imprimé.

🔁 échange en ligne

  • Nouvelle collection : Échange de taille gratuit en Italie (valable pour un seul échange) .

  • Ventes et promotions : échange ou retour aux frais de 5, 90 €.
    La demande doit être faite dans les 14 jours à compter de la réception de la commande.

💳 Remboursements

Pour la nouvelle collection (hors sacs et accessoires)  :

  • demande dans 14 jours,

  • pendant les soldes/promotions dans 7 jours.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du retour à l'entrepôt.

Produits utilisés, endommagés ou sans emballage d'origine ne peut être remboursé.

👜 Sacs et accessoires

Les sacs sont fabriqués sur demande pour chaque client.

Pour cette raison :
❌ Nous n'effectuons aucun remboursement financier.
✔️ Vous pouvez demander :

  • un modifier l'article dans les 14 jours, ou

  • un Bon valable 1 an

Le sac doit être :

  • jamais utilisé,

  • en état d'origine.

Si une teinte saisonnière n'est pas disponible pour la production, nous proposons :

  • un modèle alternatif, ou

  • Remboursement de la commande.

🏬 Retrait en magasin

Vous pouvez acheter en ligne et récupérer votre commande en magasin.
Veuillez attendre l'e-mail de confirmation avant de vous rendre en magasin.

Lors du retrait, vous pouvez essayer les produits et les échanger en magasin.

Pour les commandes retirées en magasin :
❌ Aucun remboursement financier n'est prévu.
✔️ Un a est émis Bon valable 1 mois

💵 Paiement à la livraison

Disponible moyennant un supplément de 5 €.
Après votre commande, vous recevrez un message de confirmation WhatsApp :
si nous ne recevons pas de réponse dans les délais impartis 24 heuresLa commande sera automatiquement annulée.

💸 Paiements avec Klarna

Avec Klarna, vous pouvez acheter maintenant et payer plus tard, avec 30 jours pour décider de conserver ou de retourner le produit.

📞 Service client

Pour toute information ou assistance :
📞 02 45475443
📱 WhatsApp 392 3741948