ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS


Échanges, retours et remboursements

Chez Pepperina, nous voulons que chaque achat soit une expérience merveilleuse.
Si quelque chose ne va pas ou si la taille n'est pas parfaite, vous pouvez demander un échange ou un remboursement rapidement et facilement.

📌 Venez demander une réponse ou une modification

  1. Envoyer un courriel à pepperinacalzature@gmail.com ou un message WhatsApp au numéro dédié +39 392 3741948.

  2. Un de nos représentants vous contactera pour convenir d'une date et d'une heure d'enlèvement. Le livreur se rendra directement à votre domicile.

✨ Politique de retour

  • Vous pouvez retourner le produit et demander le remboursement ou un Bon de retour valable 1 an.

  • La demande doit être faite dans les 14 jours à compter de la réception de la commande.

  • Durant la période de Soldes, Black Friday et promotions Les demandes doivent être faites dans un délai imparti. 7 jours à compter de la réception de la commande.

🎁 Changement de taille

  • Le L'échange de taille est gratuit en Italie (Valable pour un seul échange) . Des frais s'appliquent pendant la période de soldes. au prix de 3, 90 €

  • Pour les articles de la nouvelle collection, les retours sont également gratuits pour les commandes supérieures à 90 €.

🚚 Frais d'expédition et de retour

  • Italie : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 90 €, sinon 3, 90 €.
    LELes frais de retour sont gratuits. sur la nouvelle collection de plus de 90 € et est payable pendant les soldes, le Black Friday et autres promotions au prix de 5, 90 €

  • Europe : 13 €.

  • Hors d'Europe : 30 €.

📦Conditions de retour des produits

Pour être admissible à un retour, l'article doit être :

  • intact tel que reçu,

  • jamais utilisé,

  • intact,

  • Complet avec son emballage d'origine.

👜 Retours sur les sacs et accessoires

Les sacs sont fabriqués sur mesure pour chaque client.
Pour cette raison Nous n'effectuons aucun remboursement financier. sur ces articles.

C'est possible :

  • demander un échange d'article dans les 14 jours, ou

  • demander une à utiliser dans un délai d'un an.

Le sac doit être dans son état d'origine et n'avoir jamais été utilisé.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes qui ne répondent pas aux exigences.

💳 Politique de remboursement

Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt.