Échanges et retours


INFORMATIONS SUR LES ÉCHANGES ET LES RETOURS :

  1. Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous aurez la possibilité de le retourner, de l'échanger contre un autre article, couleur, taille.

  2. Vous pouvez retourner votre produit et demander un remboursement ou un bon de retour valable 1 an dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  3. Pendant les Soldes, les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

  4. Pour les sacs et accessoires, veuillez consulter  Termes et conditions

  5. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

  6. Les frais de retour sont gratuits en Italie sur la nouvelle collection pour les commandes supérieures à 90 € et sur les changements de taille et d'articles tandis que pendant les soldes, ils sont payés au prix de 5, 90 €.  

  7. Les frais de retour pour les achats effectués en Europe sont de 15 €.

    COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

     

    1. Pour demander un retour vous pouvez envoyer un e-mail à pepperinacalzature@gmail.com ou un message sur WhatsApp au numéro dédié +39 392 3741948.  
    2. Un de nos conseillers vous répondra pour convenir d'un jour et d'une heure. Le coursier viendra directement à votre domicile pour récupérer votre colis.


    NOUS VOUS RAPPELONS QUE :

    • L'article retourné doit être intact tel que vous l'avez reçu.

    • L'article ne doit jamais avoir été utilisé.

    • L'article ne doit pas être endommagé.