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Riceverai promozioni esclusive, piccoli regali per il tuo compleanno e, quando ci saranno offerte davvero speciali, ti avviseremo se riguardano proprio la tua misura. È il modo migliore per non lasciarti sfuggire il modello che desideri. ✨

ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Échanges, retours et remboursements

Chez Pepperina, nous voulons que chaque achat soit une expérience merveilleuse.
Si quelque chose ne va pas ou si la taille n'est pas parfaite, vous pouvez demander un échange ou un remboursement rapidement et facilement.

📌 Besoin de demander un échange ou un retour ?

Envoyer un courriel à resipepperina@gmail.com Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre retour dans l'objet du courriel.
Un de nos représentants vous contactera pour convenir d'une date et d'une heure d'enlèvement. Le coursier se rendra directement à votre domicile, bureau, à votre concierge ou au point de retrait.

✨ Politique de retour

Vous pouvez retourner le produit et demander le remboursement ou un Bon valable 1 an.
En choisissant ce bon d'achat, vous bénéficierez d'une réduction de 10 % sur le montant dépensé.
La demande doit être faite dans les 14 jours à compter de la réception de la commande.
Durant la période de Soldes, Black Friday, les demandes de retour doivent être réalisé dans 7 jours à compter de la réception de la commande.
Pour les retours effectués depuis l'étranger, les frais sont à la charge du client.

🎁 Changement de taille

Pour toute nouvelle commande de collection, le premier échange est gratuit en Italie. Lors des soldes, une contribution de 3, 90 euros est requise.

Si le produit de remplacement ne vous convient pas non plus et que vous décidez de le retourner, les frais d'expédition du second retour seront à la charge du client, qui sera libre de choisir le transporteur.

L'expédition doit être effectuée à Chaussures Pepperina, Piazza Ernesto De Angeli 12, 20146 Milan.

Une fois le produit reçu et vérifié, Pepperina procédera au remboursement selon les modalités prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Pour les articles de la nouvelle collection, les retours sont également gratuits pour les commandes supérieures à 90 €.

🚚 Frais d'expédition et de retour

Italie : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 90 €, sinon 3, 90 €.
LELes frais de retour sont gratuits. sur la nouvelle collection de plus de 90 € et est payable pendant les soldes, le Black Friday et autres promotions au prix de 6, 90 €
Frais de livraison vers l'Europe : 13 €.
Frais supplémentaires CE hors Europe : 30 €.

📦Conditions de retour des produits

Pour être admissible à un retour, l'article doit être :

intact tel que reçu,
jamais utilisé,
intact,
Complet avec son emballage d'origine.

👜 Retours sur les sacs et accessoires

Nos sacs sont fabriqués ou préparés sur demande, en fonction de chaque commande.

Pour cette raison Aucun remboursement ne sera effectué pour le montant payé. pour les sacs et accessoires.

C'est encore possible :

demander un échange contre un autre article dans 14 jours à partir de la livraison ;
demander un bon d'achat, valide 12 mois, utilisable sur l'ensemble de notre catalogue.

Pour être éligible à l'échange ou au bon d'achat, le sac doit être retourné. Intact, jamais utilisé, complet avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine.

Pepperina Calzature se réserve le droit de refuser les demandes qui ne respectent pas ces conditions.

💳 Politique de remboursement

Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt.