Échanges et retours
INFORMATIONS SUR LES ÉCHANGES ET LES RETOURS :
- Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous aurez la possibilité de le retourner, de l'échanger contre un autre article, couleur, taille.
- Vous pouvez retourner votre produit et demander un remboursement ou un bon de retour valable 1 an dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Pendant les Soldes, les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
- Pour les sacs et accessoires, veuillez consulter Termes et conditions
- Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
- Les frais de retour sont gratuits en Italie sur la nouvelle collection pour les commandes supérieures à 90 € et sur les changements de taille et d'articles tandis que pendant les soldes, ils sont payés au prix de 5, 90 €.
- Les frais de retour pour les achats effectués en Europe sont de 15 €.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?
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Pour demander un retour vous pouvez envoyer un e-mail à ou un message sur WhatsApp au numéro dédié +39 392 3741948.
- Un de nos conseillers vous répondra pour convenir d'un jour et d'une heure. Le coursier viendra directement à votre domicile pour récupérer votre colis.
NOUS VOUS RAPPELONS QUE :
- L'article retourné doit être intact tel que vous l'avez reçu.
- L'article ne doit jamais avoir été utilisé.
- L'article ne doit pas être endommagé.