CAMBI, RESI E RIMBORSI
Cambi, Resi e Rimborsi
Da Pepperina desideriamo che ogni acquisto sia una bellissima esperienza.
Se qualcosa non va o la misura non è perfetta, puoi richiedere un cambio o un reso in modo semplice e veloce.
📌 Come richiedere un reso o un cambio
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Invia una mail a pepperinacalzature@gmail.com oppure un messaggio WhatsApp al numero dedicato +39 392 3741948.
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Un nostro incaricato ti risponderà per concordare giorno e orario del ritiro. Il corriere passerà direttamente a domicilio.
✨ Politica di reso
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Puoi restituire il prodotto e richiedere rimborso oppure un buono reso valido 1 anno.
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La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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Durante il periodo dei Saldi, Black Friday e promozioni, il reso deve essere effettuato entro 7 giorni.
🎁 Cambio taglia
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Il cambio taglia è gratuito in Italia (valido per un cambio).
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Per articoli della nuova collezione è gratuito anche il reso su ordini superiori a €90.
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Durante i Saldi, Black Friday o promozioni il costo del reso/cambio è € 5,90.
🚚 Costi di spedizione per i resi
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Italia: gratuito per nuova collezione sopra €90, altrimenti € 3,90.
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Europa: €13.
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Fuori Europa: €35.
📦 Condizioni del prodotto reso
Per poter effettuare il reso, l’articolo deve essere:
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integro come ricevuto,
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mai utilizzato,
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non danneggiato,
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completo della confezione originale.
👜 Resi su borse e accessori
Le borse sono realizzate su misura per ogni cliente.
Per questo motivo non effettuiamo rimborsi economici su questi articoli.
È possibile:
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richiedere un cambio articolo entro 14 giorni, oppure
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richiedere un buono da utilizzare entro 1 anno.
La borsa dovrà essere in condizioni originali e mai utilizzata.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non rispettino i requisiti.
💳 Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.