CAMBI, RESI E RIMBORSI

Cambi, Resi e Rimborsi

Da Pepperina desideriamo che ogni acquisto sia una bellissima esperienza.
Se qualcosa non va o la misura non è perfetta, puoi richiedere un cambio o un reso in modo semplice e veloce.

📌 Come richiedere un reso o un cambio

Invia una mail a pepperinacalzature@gmail.com oppure un messaggio WhatsApp al numero dedicato +39 392 3741948.
Un nostro incaricato ti risponderà per concordare giorno e orario del ritiro. Il corriere passerà direttamente a domicilio.

✨ Politica di reso

Puoi restituire il prodotto e richiedere rimborso oppure un buono reso valido 1 anno.
La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Durante il periodo dei Saldi, Black Friday e promozioni, il reso deve essere effettuato entro 7 giorni.

🎁 Cambio taglia

Il cambio taglia è gratuito in Italia (valido per un cambio).
Per articoli della nuova collezione è gratuito anche il reso su ordini superiori a €90.
Durante i Saldi, Black Friday o promozioni il costo del reso/cambio è € 5,90.

🚚 Costi di spedizione per i resi

Italia: gratuito per nuova collezione sopra €90, altrimenti € 3,90.
Europa: €13.
Fuori Europa: €35.

📦 Condizioni del prodotto reso

Per poter effettuare il reso, l’articolo deve essere:

integro come ricevuto,
mai utilizzato,
non danneggiato,
completo della confezione originale.

👜 Resi su borse e accessori

Le borse sono realizzate su misura per ogni cliente.
Per questo motivo non effettuiamo rimborsi economici su questi articoli.

È possibile:

richiedere un cambio articolo entro 14 giorni, oppure
richiedere un buono da utilizzare entro 1 anno.

La borsa dovrà essere in condizioni originali e mai utilizzata.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non rispettino i requisiti.

💳 Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.